ERP система
X5 Пополнение
Система для менеджеров управления товарных запасов цепей поставок.
- Контекст:«X5 Пополнение» — ERP-система для менеджеров управления товарными запасами и цепями поставок. Продукт помогает автоматизировать операционные процессы, ускорять принятие решений и эффективнее управлять расчётом товарных рекомендаций.
- Задача:— Провести Gap-анализ всей системы вместе с аналитиками и понять как можно улучшить взаимодействие пользователей и портала.
— Сделать редизайн системы и улучшить навигацию по порталу.
— Настроить использование UX-аналитики.
Продукт «Пополнение» стал первым проектом, к которому я присоединился после прихода в компанию. На тот момент продукт сталкивался с рядом проблем: устаревшая дизайн-система, сложная навигация и недостаточно продуманный пользовательский опыт. Чтобы глубже погрузиться в бизнес-процессы и определить точки роста продукта, я начал работу с комплексного gap-анализа текущего состояния интерфейса и UX.
Следующим этапом стала разработка новой информационной архитектуры портала. Основная цель — сделать навигацию более логичной и предсказуемой.
В результате удалось:
- упростить структуру разделов;
- сократить путь до ключевых сценариев;
- улучшить ориентирование внутри системы;
- повысить скорость выполнения ежедневных задач.
Работу над интерфейсом я начал с главной страницы портала. В предыдущей версии главная страница практически не имела ценности для пользователей и просто дублировала функциональность бокового меню.
В рамках редизайна главная страница стала рабочим дашбордом менеджера:
- появились ключевые метрики и показатели;
- были выведены важные данные для ежедневной работы;
- улучшилась скорость принятия решений.
Отдельное внимание было уделено сценарию расчёта рекомендаций — одной из основных функций продукта. Ранее этот сценарий был скрыт внутри навигации, что усложняло доступ к нему.
Я вынес расчёт рекомендаций на главный экран, благодаря чему:
Я вынес расчёт рекомендаций на главный экран, благодаря чему:
- сократился путь до целевого действия;
- снизилось количество лишних шагов;
- работа с системой стала быстрее и интуитивнее.
Теперь по клику на кнопку «Перейти к расчёту рекомендаций» пользователь попадает на экран расчёта, который был переработан в рамках редизайна. Новая версия интерфейса стала более визуально целостной, современной и адаптивной для разных разрешений экранов.
Отдельный фокус был сделан на работе с таблицами, так как именно они являлись основным рабочим инструментом пользователей.
Что изменилось:
За счёт оптимизации размеров ячеек удалось разместить больше информации в пределах одного экрана без потери читаемости.
- основные действия были вынесены в верхнюю control-панель;
- таблицы стали адаптивными;
- улучшилась читаемость данных;
- была оптимизирована плотность интерфейса;
- уменьшилось количество лишнего скроллинга.
За счёт оптимизации размеров ячеек удалось разместить больше информации в пределах одного экрана без потери читаемости.
Также были добавлены функции Undo / Redo, которые:
- снизили риск ошибок;
- упростили работу с изменениями;
- сделали взаимодействие более безопасным и предсказуемым.
Одним из самых значимых улучшений портала стал новый сценарий массового редактирования данных. В предыдущей версии системы менеджерам приходилось изменять параметры вручную — построчно. При работе с большими объёмами данных это занимало значительное количество времени.
Массовое редактирование данных запускается из таблицы: пользователь выбирает несколько строк, после чего в верхней панели появляется меню с действиями, включая массовое редактирование и удаление.
После активации режима справа открывается панель массового редактирования, где отображается количество выбранных строк и предупреждение о том, что изменения будут применены ко всем выбранным записям. Это помогает пользователю избежать ошибок и осознанно работать с группой данных.
Финалом моей работы над интерфейсом портала, стал экран «Настройка расчёта», экран, который даёт возможность управлять типами входящих и исходящих заказов. В старой версии он был перегружен и требовал высокой концентрации внимания.
В обновлённой версии я:
В результате настройка параметров стала быстрее и понятнее даже для сложных сценариев.
- упростил структуру интерфейса;
- разделил сценарии по приоритетам;
- сделал ключевые действия визуально заметнее;
- снизил нагрузку на пользователей.
В результате настройка параметров стала быстрее и понятнее даже для сложных сценариев.
Для оценки эффективности интерфейсных решений и анализа поведения пользователей я внедрил систему UX-аналитики внутри портала.
В компании было доступно использование только сервиса Matomo, однако стандартные отчёты инструмента были неудобны для регулярного анализа: данные было сложно быстро интерпретировать, а визуализация не подходила для продуктовой аналитики и презентации результатов команде.
Чтобы решить эту проблему, я настроил сбор, обработку и последующую передачу данных из Matomo в Qlik Sense.
В итоге появилась возможность:
- получать наглядные визуальные отчёты;
- отслеживать взаимодействие пользователей с порталом;
- анализировать пользовательские сценарии за разные промежутки времени;
- выявлять проблемные зоны интерфейса;
- оценивать влияние UX-изменений на поведение пользователей.
Результат:
В результате редизайна система превратилась в полноценный рабочий инструмент для управления товарными запасами и операционными процессами.
Удалось:
Удалось:
- улучшить навигацию и структуру продукта;
- ускорить выполнение ключевых сценариев;
- повысить удобство работы с таблицами и данными;
- сделать интерфейс более современным и адаптивным;
- снизить нагрузку на пользователей;
- повысить эффективность ежедневной работы менеджеров.
